FAQ


1. - Registrazione
2. - Newsletter
3. - L'acquisto
4. - Le spedizioni 
5. - Pagamenti e sicurezza
- 5a. - Carta di credito
- 5b. - Bonifico bancario anticipato
- 5c. - Contrassegno
- 5d. - PayPal
6. - Il reso

1. In cosa consiste la registrazione? Mi devo registrare per acquistare?

Acquistare su Aboca E-Shop è facile ed intuitivo e per farlo non è necessario registrarsi.

Registrarsi è estremamente veloce e completamente gratuito. Per farlo, clicca qui e scopri i numerosi vantaggi dedicati agli utenti Aboca E-Shop. Ti ricordiamo che i campi contrassegnati dall'asterisco devono obbligatoriamente essere compilati.

Dopo aver inserito tutti i dati necessari, invieremo un'e-mail all'indirizzo da te indicato, all'interno della quale ci sarà un link sul quale cliccare per confermare la registrazione.

Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nell'area Profilo, cliccando su Accesso e effettuando il Login.
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- gestire i tuoi dati personali, modificandoli in qualsiasi momento
- gestire la tua lista dei desideri
- gestire le tua rubrica
- verificare i tuoi ordini, visualizzandoli in dettaglio e controllandone lo stato
- visualizzare la gestione dei resi
- gestire i tuoi e-book
- modificare la password.

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2. Come posso ricevere la newsletter di Aboca E-Shop?

Se desideri essere aggiornato periodicamente sulle ultime e imperdibili proposte del mondo Aboca E-Shop, richiedi che ti sia inviata la nostra newsletter. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo Newsletter, al centro della home page in fondo, e pigia "Invio" sulla tastiera del tuo computer. Successivamente riceverai un'e-mail, all'indirizzo da te indicato, all'interno della quale troverai un link sul quale cliccare per confermare l'iscrizione. Da quel momento riceverai periodicamente la newsletter di Aboca
E-Shop. 
L'iscrizione alla newsletter è totalmente gratuita. Puoi richiedere di non ricevere più la newsletter in qualsiasi momento, scrivendo a museum@aboca.it . 

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3. Come posso acquistare?

Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso.

Aggiungi prodotti al carrello
Per inserire un prodotto nel carrello è necessario cliccare sul pulsante Aggiungi, presente su tutte le schede prodotto, immediatamente sotto il prezzo.

Il contenuto del carrello
In ogni momento è possibile controllare lo stato del carrello, cliccando sul pulsante Carrello ubicato in cima alla pagina, sulla destra. All'interno del carrello vengono presentate:
- l'immagine dei prodotti selezionati
- il nome dei prodotti selezionati
- il prezzo iva inclusa
- le quantità selezionate per ciascun prodotto
- il valore totale dell'ordine.

Elimina i prodotti dal carrello
Per eliminare uno o più prodotti dal carrello è sufficiente cliccare sull'icona del secchio sotto la colonna Rimuovi.

Modifica il contenuto del carrello
All'interno del carrello è possibile modificare le quantità impostate per ogni articolo: è sufficiente cliccare sul meno (-) nella colonna Quantità per diminuire il numero di pezzi ordinati per articolo, cliccare sul più (+) per aumentare il numero di pezzi ordinati per articolo.

Conclusione dell'acquisto online
Selezionati gli articoli da acquistare, controllarne quantità e costo e procedere con l'acquisto cliccando sul pulsante Completa l'Acquisto. Dopodiché sarà necessario inserire i propri dati personali nei form a seguire, compilando con cura tutte le voci richieste, fino a giungere alla pagina Conferma Ordine.

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4. Come avverrà la consegna?

Gli articoli acquistati saranno inviati direttamente all'indirizzo da te inserito in fase d'ordine nel form Indirizzo di consegna

Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai nell'e-mail da te indicata al momento dell'ordine, il numero della lettera di vettura. Questa ti permetterà di seguire la spedizione del tuo pacco, direttamente sul sito del corriere:
- SDA, se la spedizione è in Italia
- DHL, se la spedizione è in Europa, America, Africa, Asia e Oceania.

La consegna avverrà a mezzo corriere:
- SDA, per spedizioni in Italia
- DHL, per spedizioni in Europa, America, Africa, Asia e Oceania.

La consegna sarà effettuata da un corriere, direttamente al domicilio indicato nel form Indirizzo di consegna al momento dell'ordine online. All'indirizzo di consegna è necessario che ci sia sempre qualcuno a ricevere il corriere. Nel caso in cui, al momento della consegna, il destinatario del pacco fosse assente, sarà lasciato un avviso di mancato recapito. In questo caso il destinatario del pacco dovrà provvedere personalmente al ritiro della merce, nel più breve tempo possibile, come indicato nell'avviso di giacenza.

Le consegne avvengono solo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì.
Le consegne sul territorio italiano avvengono entro 72 ore lavorative dalla data dell'ordine.

Il corriere non avvisa il destinatario del pacco prima di effettuare la consegna.
Le consegne avvengono dalla h. 9.00 alle h. 18.00. Non è possibile concordare l'orario di consegna.
Non si effettuano consegne al piano.
Se il pacco rimane in giacenza, quest'ultima sarà addebitata al destinatario.

I costi delle spedizioni sono € 6,00 per l'Italia, indipendentemente dalla località di spedizione, dal volume o dal peso del pacco.
Per l'Europa, l'America, l'Africa, l'Asia e l'Oceania il sistema calcolerà le spese di spedizione in base alla località di destinazione, al peso e al volume del pacco.

Per le spedizioni in Italia, le condizioni di specifiche di consegna sono disponibili sul sito internet www.sda.it.
Per le spedizioni in Europa, America, Africa, Asia e Oceania, le consizioni di specifiche di consegna sono disponibili sul sito internet www.dhl.it.

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5. Pagamenti e sicurezza?

Le forme di pagamento consistono nell'utilizzo della carta di credito, del bonifico bancario anticipato, del contrassegno e di PAY PAL.

(a). - Carta di Credito
Qualora tu decida di pagare con carta di credito, dovrai compilare un modulo contenente i tuoi dati identificativi, accompagnati dal numero di carta di credito e dalla data di scadenza, necessari a dar corso all'ordine. La confidenzialità dei dati anagrafici e bancari del compratore viene salvaguardata in ogni modo da Aboca S.p.A. Società Agricola, che non memorizza dati relativi alla carta di credito. Le transazioni sono totalmente sicure, con l'utilizzo della tecnologia di SSL (Secure Socked Layer – 128 bit) e si avvalgono della tecnologia di Banca Sella o di SSB, per cui tutti i dati sono completamente crittografati e non leggibili durante le fasi del processo.

La crittografia si basa su di un algoritmo matematico, che, attraverso la c.d. funzione di hash, serve per rendere un contenuto non intellegibile ad altri che non sia il destinatario. Inoltre l'algoritmo serve per l'autenticazione del testo, attraverso l'apposizione di una firma digitale, che è sinonimo di sicurezza e affidabilità circa la provenienza del documento. Questa sicurezza viene ulteriormente garantita da Banca Sella, che svolge un ruolo di primaria importanza nell'autorizzazione dei pagamenti.

Aboca E-Shop accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, POSTEPAY e qualsiasi altra carta di credito prepagata.


(b). - Bonifico bancario anticipato
E' possibile effettuare il pagamento mediante bonifico bancario anticipato intestato ad Aboca S.p.A. Società Agricola.

Specificare nella causale il numero d'ordine contenuto nella e-mail ricevuta a seguito della conclusione dell'ordine online.

L'ordine verrà spedito solo dopo che il bonifico è stato accreditato sul conto corrente di Aboca S.p.A. Società Agricola.

Il bonifico va eseguito entro 2 giorni dalla data dell'ordine, in difetto di non è garantita la disponibilità dei prodotti.


(c). - Contrassegno
Scegliendo il pagamento in contrassegno con corriere dovrai pagare per il ritiro dell'ordine direttamente al corriere che effettuerà la consegna presso l'indirizzo inserito nel form Indirizzo di consegna.
Le spese di contrassegno su Aboca E-Shop sono gratuite.


(d). - PayPal
Se scegliete questo tipo di pagamento, potete pagare l' oggetto direttamente. Il Servizio viene fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. agli utenti registrati nell'Unione Europea (ciascuno dei quali è definito "Utente"), PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. è regolamento come un istituto di credito in Lussemburgo ai sensi dell'Articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario ed è sotto la prudenziale supervisione della autorità garante di Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sede legale in L-1150 Luxembourg.

PayPal cercherà di risolvere qualsiasi contestazione relativa alla fornitura del Servizio o alle Condizioni tramite il proprio centro di assistenza clienti. Nel caso in cui non sia possibile risolvere la contestazione, l'Utente può rivolgersi al Financial Ombudsman Service dopo aver completato la procedura interna per la risoluzione delle contestazioni di PayPal.

La descrizione del Servizio riportata sopra costituisce semplicemente un riepilogo e non comprende la totalità delle definizioni, delle esclusioni, dei termini e delle condizioni relativi al Servizio. La descrizione completa dei termini e delle condizioni è riportata nelle condizioni d'uso, accessibili dal link presente in fondo a tutte le pagine del sito web di PayPal.

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6. Posso recedere? Come?

Se L'Acquirente è anche consumatore (vale a dire una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto L'Acquirente dovrà inviare ad Aboca S.p.A Società Agricola una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce come previsto nelle condizioni generali di vendita. Non possono esercitare il diritto di recesso gli Acquirenti che acquistano con Partita IVA. - Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti;

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità de L'Acquirente; Aboca S.p.A. Società Agricola non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Aboca S.p.A. Società Agricola entro 10 giorni. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Aboca S.p.A. Società Agricola provvederà a rimborsare al Acquirente l'intero importo già pagato per il prodotto, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura de L'Acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nonché nei casi in cui Aboca S.p.A. Società Agricola accerti: a. - l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; b. - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; c. - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti,…); d. - Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

Al di fuori dei casi sopra, da ultimo indicati, Aboca S.p.A. Società Agricola provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Per informazioni, suggerimenti o in caso di necessità inviare una mail a: museum@aboca.it. In caso di pagamenti effettuati citare sempre il numero d'ordine che compare al termine della procedura di pagamento.

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